Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, processos e tecnologias.
Quem é a empresa?
Somos um grupo empresarial especializado em transformação digital, com atuação em consultoria estratégica, desenvolvimento de soluções tecnológicas (IA, automação, OCR) e educação corporativa através da Alta Conversão Academy.
A empresa é confiável?
Sim. Atuamos no mercado com cases reais, clientes ativos e um ecossistema consolidado de empresas parceiras. Nosso método é validado e aplicável a diferentes portes de negócio.
Vocês atendem empresas de qual porte?
Atendemos desde MEIs e pequenas empresas até médias e grandes corporações, adaptando escopo, complexidade e investimento ao perfil de cada cliente.
Onde a empresa está localizada?
Atuamos de forma híbrida: atendimento presencial em Salvador/BA e remoto para todo o Brasil e clientes internacionais.
Há quanto tempo a empresa existe?
Somos um grupo consolidado com trajetória construída a partir da experiência prática de mercado, acumulando expertise em gestão, tecnologia e educação empresarial.
Vocês têm CNPJ ativo?
Sim, somos uma empresa formalizada, com CNPJ ativo, emissão de nota fiscal e contratos jurídicos válidos.
Qual o diferencial da empresa?
Unimos consultoria estratégica + tecnologia proprietária + educação corporativa em um único ecossistema, entregando solução completa e não apenas pontual.
Vocês atendem fora do Brasil?
Sim. Nossos serviços digitais e consultorias podem ser entregues remotamente para empresas em qualquer país, em português, inglês ou espanhol.
A empresa já atendeu quantos clientes?
Já atendemos dezenas de empresas em diferentes segmentos, com cases documentados em automação, IA, consultoria estratégica e treinamento corporativo.
Vocês trabalham com qual segmento?
Atendemos múltiplos segmentos: varejo, serviços, saúde, educação, indústria, tecnologia, franquias e negócios digitais, entre outros.
A empresa dá garantia?
Sim. Oferecemos garantia contratual sobre entregáveis, prazos e qualidade. Cada projeto tem escopo definido com critérios claros de aceitação.
Vocês têm cases de sucesso?
Sim. Temos cases documentados de automação, redução de custos operacionais, implementação de IA e resultados de consultoria estratégica. Posso compartilhar sob NDA.
O que é consultoria estratégica?
É um serviço de análise profunda do negócio, com diagnóstico, plano de ação e acompanhamento para resolver problemas específicos de gestão, processos ou crescimento.
Consultoria é só para empresa grande?
Não. Atendemos empresas de todos os portes. O escopo é adaptado — um MEI pode precisar de uma consultoria enxuta, uma média empresa de um projeto estruturado.
Quanto custa uma consultoria?
O valor varia conforme escopo, duração e complexidade. Trabalhamos com diagnósticos iniciais (gratuitos ou de baixo custo) para dimensionar o investimento real.
Quanto tempo dura uma consultoria?
Projetos típicos duram de 30 a 180 dias, dependendo da profundidade. Consultorias pontuais podem ser resolvidas em semanas; transformações estruturais levam meses.
Consultoria funciona pra minha empresa?
Se sua empresa tem um problema claro (vendas, processos, gestão, crescimento) e está disposta a executar as recomendações, sim — funciona.
O que é mentoria empresarial?
É um acompanhamento estratégico contínuo, com encontros periódicos, para orientar decisões, acelerar resultados e evitar erros comuns de gestão.
Qual a diferença entre consultoria e mentoria?
Consultoria é pontual e focada em resolver um problema específico. Mentoria é contínua, com acompanhamento de longo prazo e orientação estratégica recorrente.
Mentoria vale a pena?
Sim, especialmente para gestores que precisam de direção, feedback externo e aceleração de decisões. O ROI costuma ser percebido já nos primeiros meses.
O que é diagnóstico empresarial?
É uma análise completa da empresa — processos, finanças, vendas, pessoas, tecnologia — que gera um relatório com gargalos, oportunidades e plano de ação.
Diagnóstico é gratuito?
Oferecemos um diagnóstico inicial simplificado gratuito para qualificação. O diagnóstico completo é um produto pago, com entregáveis detalhados.
Quanto tempo leva o diagnóstico?
O diagnóstico simplificado leva de 3 a 7 dias. O completo pode levar de 15 a 30 dias, dependendo do porte da empresa.
Consultoria dá resultado rápido?
Resultados imediatos surgem em 30-60 dias quando há comprometimento da gestão. Transformações estruturais levam de 3 a 6 meses para se consolidarem.
Vocês implementam ou só orientam?
Depende do contrato. Podemos atuar apenas como orientadores ou também executar a implementação, inclusive com nosso braço tecnológico.
Consultoria substitui um gestor?
Não. Consultoria orienta, diagnostica e acelera — mas a execução e gestão diária continuam sendo responsabilidade do cliente.
Posso contratar consultoria e mentoria juntas?
Sim, e é o cenário ideal. Diagnóstico + consultoria pontual + mentoria contínua formam um ciclo virtuoso de evolução empresarial.
Vocês atendem minha área específica?
Provavelmente sim. Nossa atuação é multidisciplinar — gestão, vendas, processos, tecnologia, pessoas. Se for um nicho muito específico, avaliamos antes.
E se eu não gostar da consultoria?
Temos cláusulas contratuais de rescisão e garantia de entregáveis. Se o trabalho não atender ao escopo combinado, revisamos ou devolvemos o investimento proporcional.
Consultoria é só para empresas em crise?
Não. Empresas saudáveis contratam consultoria para crescer, escalar, profissionalizar a gestão ou preparar uma expansão — não apenas para "apagar incêndio".
O que é automação inteligente?
É o uso de tecnologia para executar tarefas repetitivas sem intervenção humana — desde envio de e-mails até processamento de documentos e integrações entre sistemas.
Automação funciona pra minha empresa?
Se sua empresa tem tarefas repetitivas (digitação, envio de mensagens, geração de relatórios, aprovação de documentos), sim — automação quase sempre se aplica.
Quanto custa uma automação?
Depende da complexidade. Automações simples começam em valores acessíveis; projetos robustos com IA e integrações têm investimento proporcional ao retorno gerado.
Automação substitui funcionários?
Não substitui — libera. O funcionário deixa de fazer trabalho braçal e passa a atuar em tarefas estratégicas. O resultado é mais produtividade, não demissão.
Quanto tempo leva para implementar uma automação?
Automações simples: 1 a 2 semanas. Projetos complexos com IA e integrações: 30 a 90 dias.
O que são agentes de IA?
São sistemas de inteligência artificial que executam tarefas autônomas — atendimento, análise de dados, tomada de decisão simples — simulando o comportamento de um colaborador digital.
Agente de IA atende cliente no meu lugar?
Pode atender, sim. Agentes de IA são usados em atendimento, qualificação de leads, suporte e até vendas — com escalonamento para humano quando necessário.
IA funciona pra qualquer negócio?
Quase todo negócio pode se beneficiar de IA, especialmente em atendimento, análise de dados, geração de conteúdo e automação de processos.
IA é cara?
Não necessariamente. Com modelos atuais e APIs acessíveis, é possível implementar soluções de IA com investimento compatível até para pequenas empresas.
O que é OCR inteligente?
É a tecnologia que extrai texto de imagens, PDFs e documentos escaneados — e vai além: classifica, valida e integra esses dados automaticamente em sistemas.
OCR serve pra que na prática?
Para automatizar entrada de notas fiscais, contratos, formulários, comprovantes — qualquer documento que hoje alguém digita manualmente no sistema.
OCR é preciso?
Com modelos modernos de IA, a precisão passa de 95-99% em documentos padronizados. Para documentos manuscritos ou de baixa qualidade, há validação humana opcional.
O que é engenharia de dados?
É a construção de pipelines que coletam, transformam, armazenam e disponibilizam dados para análise e tomada de decisão — a base de qualquer estratégia data-driven.
Minha empresa precisa de engenharia de dados?
Se sua empresa toma decisões sem dados confiáveis, tem informações espalhadas em vários lugares ou quer usar IA, sim — engenharia de dados é o primeiro passo.
O que são integrações via API?
São conexões entre sistemas diferentes (ERP, CRM, e-commerce, bancos) que permitem troca automática de dados, eliminando retrabalho e erro humano.
Vocês integram qualquer sistema?
Integramos a grande maioria dos sistemas com API disponível. Para sistemas legados sem API, desenvolvemos soluções alternativas (RPA, arquivos, bancos).
Quanto custa uma integração?
Depende do número de sistemas, complexidade dos dados e volume de transações. Fazemos um levantamento gratuito para orçar com precisão.
O que são plataformas web?
São sistemas personalizados desenvolvidos sob demanda — dashboards, portais, intranets, sistemas de gestão — para resolver necessidades específicas do seu negócio.
Plataforma web é melhor que um software pronto?
Depende. Software pronto é mais barato e rápido; plataforma sob medida resolve exatamente sua necessidade. Avaliamos juntos o melhor caminho.
Vocês dão manutenção depois que entrega?
Sim. Oferecemos planos de manutenção, suporte e evolução contínua das soluções entregues.
E se o sistema cair?
Nossas soluções são desenvolvidas com monitoramento, backup e plano de contingência. Em caso de indisponibilidade, nossa equipe age em até 1 hora em horário comercial.
Os dados ficam seguros?
Sim. Seguimos as melhores práticas de segurança: criptografia, LGPD, backups, controle de acesso e auditoria. Seus dados são seus — não compartilhamos com terceiros.
Vocês cumprem a LGPD?
Sim. Todas as nossas soluções são desenvolvidas em conformidade com a LGPD, com cláusulas contratuais, termos de uso e políticas de privacidade adequadas.
Posso ver a solução funcionando antes de contratar?
Sim. Fazemos demonstrações, provas de conceito (POCs) e protótipos para você validar antes de fechar o projeto completo.
E se a solução não funcionar como esperado?
Trabalhamos com entregas iterativas e validações em cada etapa. Se algo não atender, ajustamos antes de avançar — não entregamos nada sem aprovação do cliente.
Vocês usam IA da OpenAI ou desenvolvem a própria?
Usamos o que for melhor para cada caso: modelos prontos (OpenAI, Anthropic, Google), modelos open-source ou desenvolvimento próprio, conforme a necessidade.
A IA aprende com meus dados?
Depende do projeto. Podemos configurar a IA para aprender continuamente com seus dados, respeitando privacidade e LGPD.
Posso cancelar a automação depois?
Sim. Nossos contratos têm cláusulas de rescisão. A automação pode ser descontinuada, e você mantém o que foi desenvolvido conforme acordado.
Vocês treinam minha equipe para usar a solução?
Sim. Todo projeto inclui treinamento da equipe, documentação e suporte inicial para garantir adoção plena.
A solução funciona no meu celular?
Sim. Nossas plataformas web são responsivas e funcionam em desktop, tablet e celular. Algumas automações também podem ser acessadas via app.
Quanto custa?
Depende do escopo. Trabalhamos com diagnóstico inicial para entender sua necessidade e apresentar proposta sob medida — sem valor genérico.
É caro?
O investimento é proporcional ao retorno. Muitos projetos se pagam em poucos meses pela economia gerada (automação) ou pelo crescimento acelerado (consultoria).
Vocês parcelam?
Sim. Oferecemos opções de parcelamento em boleto, cartão ou transferência, conforme o porte do projeto.
Preciso pagar tudo antes?
Não. Trabalhamos com modelo de pagamentos por etapas/milestones — você paga conforme as entregas são aprovadas.
Tem desconto?
Para projetos de maior escopo ou contratos de longo prazo, oferecemos condições especiais. Consulte-nos.
Emitem nota fiscal?
Sim. Emitimos NF-e para todos os serviços e produtos, conforme legislação vigente.
Qual a forma de pagamento?
Boleto, PIX, transferência bancária e cartão de crédito (para valores compatíveis).
Tem contrato?
Sim. Todo projeto tem contrato formal com escopo, prazos, valores, garantias e cláusulas de rescisão.
Posso cancelar o contrato?
Sim, conforme cláusulas contratuais. Projetos em andamento têm regras de rescisão proporcionais às entregas já realizadas.
Vocês dão reembolso?
Em casos previstos em contrato (não entrega, descumprimento de escopo), há previsão de reembolso proporcional.
Tem taxa de setup ou implantação?
Depende do projeto. Quando aplicável, a taxa é informada previamente e pode ser diluída nas parcelas.
Cobram mensalidade?
Soluções contínuas (manutenção, mentoria, SaaS) têm mensalidade. Projetos pontuais são pagos uma única vez.
Posso começar com um projeto pequeno?
Sim. Incentivamos começar com um piloto ou diagnóstico — isso reduz risco e permite validar antes de escalar.
Tem taxa extra depois?
Só se houver mudança de escopo solicitada pelo cliente. Tudo que está no escopo inicial tem valor fixo.
Vocês financiam o projeto?
Não financiamos integralmente, mas oferecemos modelos de pagamento por etapas que reduzem o impacto financeiro inicial.
Quanto tempo demora?
Depende do projeto. Diagnósticos: 7-15 dias. Automações simples: 2-4 semanas. Projetos complexos: 60-120 dias.
Vocês cumprem o prazo?
Sim. Trabalhamos com cronogramas realistas e entregas parciais para garantir que o prazo final seja cumprido.
E se atrasar?
Caso haja atraso por nossa responsabilidade, revisamos o cronograma e, quando aplicável, aplicamos descontos ou compensações contratuais.
Posso acelerar o prazo?
Em alguns casos sim, com ajuste de escopo ou priorização de entregas. Conversamos para encontrar o melhor caminho.
Como acompanho o andamento?
Cada projeto tem um gestor dedicado, reuniões de acompanhamento e relatórios de status periódicos.
Vocês entregam no prazo combinado?
Sim. Nosso histórico de entregas é baseado em compromisso com prazos realistas desde o início do projeto.
E se eu demorar pra aprovar algo?
O prazo pode ser ajustado. Trabalhamos com SLAs internos de aprovação para manter o projeto em ritmo.
Tem entrega parcial?
Sim. Projetos grandes são divididos em sprints/milestones com entregas parciais validáveis.
Posso ver o progresso em tempo real?
Depende do projeto. Muitos têm dashboards de acompanhamento; todos têm reuniões periódicas de status.
E se eu mudar de ideia no meio do projeto?
Mudanças de escopo são possíveis, mas podem impactar prazo e valor. Avaliamos junto e ajustamos o contrato.
Vocês dão suporte depois?
Sim. Todo projeto tem período de suporte pós-entrega. Depois, oferecemos planos de manutenção contínua.
Suporte é 24h?
Suporte comercial é em horário empresarial. Para clientes com plano premium, oferecemos suporte estendido.
Como aciono o suporte?
Por e-mail, WhatsApp ou sistema de chamados — conforme o canal preferido do cliente.
Em quanto tempo respondem?
SLA típico: até 4 horas em horário comercial para demandas críticas, até 24h para demandas rotineiras.
Meus dados estão seguros?
Sim. Usamos criptografia, servidores seguros, backups regulares e seguimos rigorosamente a LGPD.
Vocês assinam NDA?
Sim. Assinamos acordo de confidencialidade antes de qualquer troca de informações sensíveis.
E se houver vazamento de dados?
Temos plano de contingência, seguros de responsabilidade civil e processos para notificação e mitigação conforme a LGPD.
Posso pedir exclusividade?
Depende do caso. Para soluções muito específicas desenvolvidas sob medida, podemos negociar cláusulas de exclusividade setorial.
Vocês têm certificação de segurança?
Seguimos boas práticas de segurança da informação. Para clientes que exigem certificações específicas, avaliamos a adequação caso a caso.
E se eu não gostar do atendimento?
Temos um canal direto com a gestão para feedback. Insatisfações são tratadas com prioridade para corrigir rapidamente.
Como sei se vai funcionar pra mim?
Começamos com diagnóstico ou prova de conceito (POC). Você valida o resultado antes de escalar o investimento.
Qual o ROI esperado?
Depende do projeto. Automações costumam gerar ROI de 3x a 10x em 12 meses. Consultorias estratégicas têm retorno variável conforme execução.
Posso falar com outros clientes?
Sim. Fornecemos referências e cases sob NDA para que você valide nossa entrega com quem já foi cliente.
E se eu contratar e me arrepender?
Contratos têm cláusulas de rescisão. Nos primeiros dias, há janela de cancelamento conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por que escolher vocês e não outro?
Porque unimos consultoria + tecnologia + educação em um único ecossistema. Não entregamos só a ferramenta — entregamos resultado com estratégia, execução e acompanhamento.